Veelgestelde vragen

Heb ik als klant een account nodig?

Nee. Je kiest een adviseur en vult je contactgegevens in bij de aanvraag.

Is mijn aanvraag direct een opdracht?

Nee. De adviseur neemt eerst contact op. Een opdracht ontstaat pas wanneer jullie daar samen afspraken over maken.

Waarom zie ik geen adviseurs?

Er is dan nog geen goedgekeurde, beschikbare adviseur met een passend werkgebied en tarief voor jouw woning. Wij vullen de lijst niet aan met voorbeeldprofielen.

Wat gebeurt er op de grens van een oppervlaktecategorie?

De ondergrens telt mee, de bovengrens niet: 50 m² valt bijvoorbeeld in 50–100 m². Bekijk bij je keuze altijd het tarief en de voorwaarden die voor jouw woning worden getoond.

Wat betekent prijs op aanvraag?

De adviseur bespreekt de prijs met je voordat je akkoord gaat. Er staat nog geen vaste prijs vast.

Hoe worden adviseurs toegelaten?

Wij controleren het e-mailadres, de bedrijfsgegevens en de aangeleverde kwalificatiegegevens voordat een adviseur aanvragen kan ontvangen.

Wat kost aansluiten als adviseur?

Aansluiten is gratis. Alleen een daadwerkelijk overeengekomen opdracht leidt tot €10 platformvergoeding exclusief btw. Vrijblijvende aanvragen kosten niets.

Wie ontvangt mijn betaling?

Je betaalt het energielabel rechtstreeks aan de gekozen energieprestatieadviseur. EnergielabelPlein verwerkt geen klantbetalingen.

Hoe meld ik een probleem?

Bespreek een vraag over de opname eerst met je adviseur. Voor een probleem met het platform kun je contact met ons opnemen.