Platformvoorwaarden

Versie: 2026-11-08. EnergielabelPlein wordt beheerd door BaasLabel, KvK 42044587, Zuiderhaaks 38, Volendam. Btw-id: NL005453455B08. Contact: info@energielabelplein.nl.

De rol van EnergielabelPlein

Wij brengen woningeigenaren en energieprestatieadviseurs bij elkaar. Je kiest één adviseur en stuurt een vrijblijvende aanvraag. De aanvraag is geen definitieve boeking. De overeenkomst voor de opname en het energielabel komt rechtstreeks tot stand tussen klant en adviseur.

Prijzen en betaling

De adviseur bepaalt de prijs. Consumentenprijzen worden inclusief btw weergegeven. Bij een prijs op aanvraag of afwijkende woning bespreken klant en adviseur eerst de definitieve prijs en werkzaamheden. Aanvullende kosten moeten vóór akkoord duidelijk zijn.

Je betaalt het energielabel rechtstreeks aan de gekozen energieprestatieadviseur. EnergielabelPlein verwerkt geen klantbetalingen.

Voor adviseurs

Je verstrekt juiste bedrijfs- en kwalificatiegegevens, houdt je profiel actueel en biedt alleen werkzaamheden aan waarvoor je bevoegd bent. Een account wordt pas zichtbaar en ontvangt pas aanvragen na controle en goedkeuring. Je beschermt je inloggegevens en gebruikt klantgegevens uitsluitend voor de betreffende aanvraag en overeengekomen dienstverlening.

€10 per echte opdracht

Registratie, tarieven instellen en vrijblijvende aanvragen ontvangen zijn gratis. Alleen wanneer klant en adviseur daadwerkelijk een opdracht overeenkomen, ontstaat een platformvergoeding van €10 exclusief btw. De adviseur registreert de juiste status. Wij controleren de vergoeding vóór facturatie en factureren periodiek buiten het platform.

Voor dubbele aanvragen, spam, onbereikbare klanten en aanvragen die vóór akkoord worden geannuleerd, is geen vergoeding verschuldigd. Meld onjuiste registraties; wij onderzoeken ze en leggen correcties vast. Een betwiste vergoeding wordt niet nieuw gefactureerd zolang de beoordeling loopt.

Opdracht, annulering en klachten

Klant en adviseur maken afspraken over uitvoering, planning, annulering, facturatie en eventuele wettelijke bedenktijd. De adviseur verstrekt daarvoor de toepasselijke informatie vóór het sluiten van de opdracht. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

Bespreek klachten over de opname of het label met de adviseur. Meld klachten over het platform via onze contactgegevens, met het aanvraagnummer. Wij behandelen de melding en vragen zo nodig om aanvullende informatie.

Toegang en misbruik

Wij kunnen een account blokkeren bij misbruik, onjuiste kwalificaties of veiligheidsproblemen. Belangrijke beheerwijzigingen worden geregistreerd. Gegevens worden niet zonder beoordeling verwijderd wanneer ze nodig zijn voor lopende aanvragen, klachten of administratie.

Beschikbaarheid en verantwoordelijkheid

Wij verzorgen de platformdienst en proberen storingen zo snel mogelijk op te lossen. De adviseur is verantwoordelijk voor de inhoud en uitvoering van zijn eigen dienstverlening. Deze voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid of rechten die volgens dwingend recht niet kunnen worden beperkt.

Wijzigingen

Voorwaardenwijzigingen worden bekendgemaakt voordat zij gelden. Voor een al geregistreerde opdracht blijft de vastgelegde platformvergoeding behouden. Op de platformovereenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming.